1. Wie is verantwoordelijk?

MOVJOO wordt aangeboden door JMB Slaapcomfort B.V.. Deze onderneming is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

MOVJOO is een digitaal product en handelsmerk van JMB Slaapcomfort B.V. Wanneer de verantwoordelijke onderneming in de toekomst verandert, wordt dit privacybeleid bijgewerkt.

2. Waarop is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je:

• de MOVJOO-app downloadt of gebruikt;
• de website movjoo.com bezoekt;
• Coach Luna, roleplay of uitspraaktraining gebruikt;
• een gratis of Premium-functie gebruikt;
• een aankoop of abonnement afsluit;
• contact met ons opneemt;
• een privacy- of verwijderverzoek indient.

3. Welke gegevens kunnen wij verwerken?

MOVJOO probeert niet meer gegevens te verwerken dan nodig is. Afhankelijk van jouw gebruik kunnen de volgende categorieën van toepassing zijn.

MOVJOO vraagt voor de normale werking niet om toegang tot je contacten, exacte locatie, gezondheidsgegevens of fotobibliotheek. Deel zelf ook geen gevoelige persoonsgegevens in gesprekken met Luna of in roleplay-oefeningen.

4. Waarom verwerken wij gegevens?

Wij kunnen gegevens verwerken om:

• de app, website en bijbehorende functies te leveren;
• je niveau, voortgang en voorkeuren te onthouden;
• lessen, roleplay en uitspraakfeedback mogelijk te maken;
• AI-antwoorden van Coach Luna te genereren;
• gratis gebruikslimieten en Premium-toegang te beheren;
• aankopen en abonnementsrechten te controleren;
• advertenties te tonen en, wanneer toegestaan, te personaliseren en meten;
• vragen, klachten en ondersteuningsverzoeken te behandelen;
• storingen, fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te onderzoeken;
• de kwaliteit en stabiliteit van MOVJOO te verbeteren;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Juridische grondslagen

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op:

• Uitvoering van de overeenkomst: voor het leveren van de app, functies en Premium-toegang.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor microfoontoegang, advertentiepersonalisatie, optionele tracking of bepaalde niet-noodzakelijke cookies.
• Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, foutoplossing, ondersteuning en verbetering van onze dienstverlening.
• Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren of verstrekken op grond van toepasselijke wetgeving.

5. Lokale appgegevens en gebruikersprofiel

In de huidige versie van MOVJOO kun je de app gebruiken zonder dat je eerst een persoonlijk MOVJOO-account met naam en e-mailadres hoeft aan te maken.

Een deel van je leergegevens, zoals voortgang, niveau, instellingen en dagelijkse gebruiksgegevens, kan lokaal op je apparaat worden opgeslagen. Deze gegevens blijven normaal gesproken op het apparaat totdat je ze in de app wist, de appgegevens verwijdert of de app verwijdert.

Voor online functies kunnen daarnaast pseudonieme technische identifiers worden gebruikt. Die helpen om bijvoorbeeld gebruikslimieten, Premium-toegang of een technische sessie correct te verwerken.

6. Coach Luna, AI en uitspraaktraining

AI-interacties

Coach Luna en bepaalde roleplay- of hulpfuncties kunnen gebruikmaken van externe AI-technologie. De tekst die je invoert en de noodzakelijke context kunnen via een beveiligde technische verbinding naar een AI-dienstverlener worden verzonden om een antwoord te genereren.

Wanneer hiervoor de zakelijke OpenAI API wordt gebruikt, worden API-invoer en -uitvoer volgens het huidige standaardbeleid van OpenAI niet gebruikt om hun modellen te trainen. OpenAI kan bepaalde veiligheids- en misbruiklogs tijdelijk bewaren volgens het eigen actuele beleid en de ingestelde accountconfiguratie.

Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens, medische informatie, identiteitsdocumenten of andere gevoelige persoonsgegevens met Luna.

Microfoon en uitspraak

MOVJOO vraagt alleen toegang tot de microfoon wanneer je een functie gebruikt waarvoor je zelf iets moet inspreken. Je kunt toestemming weigeren of later intrekken via de instellingen van je apparaat.

MOVJOO neemt niet op de achtergrond op. De microfoon wordt gebruikt nadat jij bewust een uitspraakoefening start.

Een opname of transcriptie kan tijdelijk worden verwerkt om uitspraakfeedback te geven. MOVJOO gebruikt je stem niet om je identiteit vast te stellen, maakt geen biometrisch stemprofiel en gebruikt uitspraakopnamen niet voor advertenties.

Geen belangrijke geautomatiseerde beslissingen

Feedback van Luna en uitspraakresultaten zijn uitsluitend bedoeld als educatieve ondersteuning. Ze worden niet gebruikt voor geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen.

7. Premium, abonnementen en betalingen

Aankopen en abonnementen worden afgesloten via de Apple App Store of Google Play. Apple of Google verwerkt de betaling en beheert je betaalmethode.

MOVJOO kan RevenueCat gebruiken om te controleren of een abonnement of aankoop actief is. Daarbij kunnen onder meer een pseudonieme app-gebruikersidentifier, productinformatie, transactiestatus en abonnementsrecht worden verwerkt.

MOVJOO ontvangt normaal gesproken geen volledige betaalkaartgegevens. Voor facturatie, opzegging, terugbetaling en beheer van je abonnement gelden ook de voorwaarden en privacyregels van de winkel waar je de aankoop hebt gedaan.

8. Advertenties, toestemming, analytics en cookies

Google AdMob in de app

De gratis versie van MOVJOO kan advertenties en advertenties met een beloning tonen via Google AdMob. Bij een advertentie met een beloning kiest de gebruiker zelf of die wordt bekeken om toegang te krijgen tot de bijbehorende gratis oefening of functie. Premiumgebruikers kunnen, afhankelijk van hun abonnement en de betreffende functie, minder of geen advertenties zien.

De Google Mobile Ads SDK kan voor het leveren, beveiligen en meten van advertenties technische gegevens verwerken. Daarbij kan het onder meer gaan om:

• het IP-adres, waarmee een globale locatie kan worden afgeleid;
• apparaattype, besturingssysteem, appversie en technische kenmerken;
• advertentievertoningen, klikken, videoweergaven en andere advertentie-interacties;
• diagnostische en prestatiegegevens;
• een resetbare advertentie-ID of andere apparaat- en app-identifiers, wanneer dit is toegestaan.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor advertentieweergave, meting, fraudepreventie, beveiliging en, wanneer je daarvoor toestemming geeft, gepersonaliseerde advertenties.

Toestemming en privacykeuzes

MOVJOO gebruikt het Google User Messaging Platform (UMP) om privacykeuzes te verzamelen waar dit wettelijk vereist is. Gebruikers kunnen toestemming geven, weigeren of hun keuzes beheren.

Wanneer je geen toestemming geeft voor gepersonaliseerde advertenties, kunnen waar beschikbaar nog steeds niet-gepersonaliseerde, contextuele of beperkte advertenties worden getoond. Je kunt MOVJOO blijven gebruiken wanneer je toestemming weigert.

Waar de privacyregels dit vereisen, kun je je keuzes later opnieuw openen via Profiel > Advertentieprivacy in de app.

iPhone en iPad

Op iPhone en iPad kan MOVJOO via Apple App Tracking Transparency afzonderlijk toestemming vragen voor het gebruik van de advertentie-ID en tracking tussen apps en websites. Deze toestemming is optioneel en kan later via de privacy-instellingen van iOS worden gewijzigd. MOVJOO blijft ook bruikbaar wanneer je deze toestemming weigert.

Amerikaanse privacyrechten

MOVJOO verkoopt je persoonsgegevens niet. Gebruikers in toepasselijke Amerikaanse staten kunnen via Advertentieprivacy bezwaar maken tegen het delen of gebruiken van gegevens voor gerichte advertenties.

Eigen promoties en externe links

MOVJOO kan eigen promotionele berichten of banners tonen, waaronder een verwijzing naar familievakantiespanje.nl. Zo’n eigen promotie is geen advertentie die door Google AdMob wordt geselecteerd. Wanneer je een externe website opent, gelden het privacy- en cookiebeleid van die website.

Analytics en foutopsporing

MOVJOO kan beperkte technische statistieken of foutinformatie gebruiken om crashes, storingen en prestaties te onderzoeken. Wij proberen deze gegevens waar mogelijk te beperken of te pseudonimiseren.

Cookies op movjoo.com

De website kan functionele cookies en vergelijkbare technieken gebruiken die nodig zijn voor beveiliging, basisfunctionaliteit en correcte weergave.

Wanneer wij niet-noodzakelijke analytics-, marketing- of trackingtechnieken gebruiken, informeren wij je daarover en vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.

9. Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?

Wij verkopen persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen wel worden verwerkt door dienstverleners die nodig zijn om MOVJOO te leveren.

Dienstverleners mogen gegevens alleen verwerken voor de overeengekomen diensten, hun eigen wettelijke verplichtingen of andere doelen die zij duidelijk in hun eigen voorwaarden en privacybeleid beschrijven.

Wij kunnen gegevens ook verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is, noodzakelijk is voor een gerechtelijke procedure of nodig is om fraude, misbruik of veiligheidsproblemen te onderzoeken.

10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners zijn gevestigd in of verwerken gegevens vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, wordt waar nodig gebruikgemaakt van een geldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een ander wettelijk toegestaan beschermingsmiddel.

11. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verwerkt, tenzij een langere termijn nodig is vanwege een wettelijke verplichting, beveiligingszaak of juridisch geschil.

• Lokale leergegevens: totdat jij de gegevens of app verwijdert, of een resetfunctie gebruikt.
• Contactberichten: zolang nodig om de vraag te behandelen en daarna gedurende een redelijke administratieve periode.
• AI-invoer en uitspraakgegevens: niet langer dan nodig voor verwerking, beveiliging en foutoplossing. Externe dienstverleners kunnen eigen beperkte bewaartermijnen hanteren.
• Technische logs: zolang nodig voor beveiliging, fraudepreventie en probleemonderzoek.
• Abonnements- en transactiegegevens: zolang nodig voor abonnementsbeheer en toepasselijke administratieve of wettelijke bewaarplichten.
• Toestemmingsregistraties: zolang nodig om aan te tonen welke keuze je hebt gemaakt.

Gegevens kunnen eerder worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet meer nodig zijn.

12. Hoe kun je gegevens verwijderen?

Vermeld bij een verzoek welk apparaat en platform je gebruikt en om welke gegevens het gaat. Deel geen wachtwoorden of volledige betaalkaartgegevens per e-mail.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste wijziging en onrechtmatige openbaarmaking.

Daarbij kunnen onder meer beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, afgeschermde backendfuncties, software-updates en logging voor beveiligingsonderzoek worden gebruikt.

Geen enkel digitaal systeem is volledig risicovrij. Denk je dat er een beveiligingsprobleem of mogelijk datalek is? Mail dan naar admin@movjoo.com .

14. Jouw privacyrechten

Voor zover de AVG van toepassing is, kun je onder andere verzoeken om:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens wanneer het recht op dataportabiliteit geldt;
• bezwaar tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• intrekking van toestemming voor toekomstige verwerking;
• informatie over de partijen aan wie gegevens zijn verstrekt.

Je kunt een verzoek sturen naar admin@movjoo.com .

Wij proberen binnen één maand op een privacyverzoek te reageren. Bij een ingewikkeld of omvangrijk verzoek kan de wettelijke reactietermijn worden verlengd. Daarover word je dan geïnformeerd.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen voldoende informatie te verstrekken om je identiteit of relatie met de gegevens te bevestigen. Wij vragen daarbij niet meer identificerende informatie dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

15. Kinderen en jongeren

MOVJOO is een educatieve taalapp, maar is niet specifiek ontworpen als kinderplatform of sociale-mediaservice.

Wanneer een gebruiker jonger dan 16 jaar is en een verwerking toestemming vereist, moet die toestemming waar nodig door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger worden gegeven.

Ouders of vertegenwoordigers kunnen contact opnemen wanneer zij denken dat een minderjarige zonder passende toestemming persoonsgegevens heeft gedeeld.

16. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop MOVJOO met persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via admin@movjoo.com .

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij een andere bevoegde Europese privacytoezichthouder.

Meer informatie staat op autoriteitpersoonsgegevens.nl .

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

MOVJOO kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de app, website, dienstverleners, wetgeving of gegevensverwerkingen veranderen.

De meest recente versie staat altijd op deze pagina. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij gebruikers aanvullend informeren via de app, website of een andere passende manier.